Stornierungsrichtlinie von movirean

Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Änderung oder Stornierung von Bestellungen bei movirean. Unser Ziel ist es, Kunden einen klaren Überblick darüber zu geben, wann eine Bestellung geändert oder aufgehoben werden kann und welche Schritte dafür erforderlich sind.

movirean ist eine unabhängige Online-Marke und bearbeitet jede Bestellung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus. Die Möglichkeit einer Stornierung hängt daher davon ab, ob sich die Bestellung noch in der Vorbereitung befindet oder bereits für den Versand bearbeitet wurde.

1. Antrag auf Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team so früh wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Eine Stornierungsanfrage muss eindeutig erklärt werden. Eine automatische Stornierung erfolgt nicht allein durch eine Anfrage.

2. Stornierung vor Beginn der Versandvorbereitung

Solange eine Bestellung noch nicht für die Versandvorbereitung bearbeitet wurde, kann eine Stornierung geprüft und gegebenenfalls durchgeführt werden.

Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.

3. Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung

Nach Eingang einer Bestellung beginnt movirean mit der Bearbeitung. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 3–5 Werktage.

Wenn sich eine Bestellung bereits in der Vorbereitung befindet, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware die Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

4. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr als normale Bestelländerung storniert werden.

Kunden können nach Erhalt der Ware die vorgesehenen Rückgabe- oder Widerrufsprozesse nutzen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie, dass eine Annahmeverweigerung ohne vorherige Kontaktaufnahme die Bearbeitung verzögern kann.

5. Nicht stornierbare Bestellungen

Eine Stornierung kann nicht durchgeführt werden, wenn:

• die Bestellung bereits versendet wurde
• die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde
• Produkte speziell nach Kundenanforderungen angepasst oder gefertigt wurden
• die Bearbeitung aufgrund des Bestellstatus nicht mehr geändert werden kann

In diesen Fällen bleiben die bestehenden Rückgabe- und Widerrufsrechte des Kunden unberührt.

6. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet. Die endgültige Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer des Zahlungsanbieters ab.

Falls eine gesetzliche Rückzahlungsfrist Anwendung findet, wird diese entsprechend berücksichtigt.

7. Änderung von Bestelldaten

Falls Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse, Produktoption oder anderer Bestelldaten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Änderungen können nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht endgültig für den Versand vorbereitet wurde.

8. Kontakt zur Stornierung einer Bestellung

Für Fragen zu einer Stornierung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

movirean
7865 Hunters Creek Dr
Olive Branch, MS 38654
Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (228) 517-2525

E-Mail: customerbox@movirean.com

Deutscher Kundenservice

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